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RAPPINESS・ラピネスとは

お客様に喜んでいただき、幸せの橋を架ける存在

RAPPORT(橋をかける)+HAPPINESS(幸せ)=RAPPINESS

新入社員はラピネス体験を通してお客様の心に寄り添った感動サービスを経験します。

ラピネスは、えがおグループの“顔”として、お客様対応(受電)を行う存在。
お電話の内容は様々で、お喜びの声をいただくこともあれば、お叱りを受けることもあります。
ですがどんな時も、受話器の向こう側にいらっしゃるお客様の声に耳を傾け、
何を望んでいらっしゃるのか、どんなことに困っていらっしゃるのか、心で感じ、
聴き取ることに一切の妥協はありません。

RAPPINESS/ラピネスの体験談