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RAPPINESS・ラピネスとは

お客様とえがおとの間に、幸せの橋を架ける存在

RAPPORT(橋をかける)+HAPPINESS(幸せ)=RAPPINESS

“ご当地制”と“ショップ制”によりお客様に満足を超えた「感動」を届けます。

お客様からのお電話の内容は様々で、お喜びの声をいただくこともあれば、お叱りを受けることもあります。
ですが、どんな時も、全ての人へ最高のサービスを提供するため、一切の妥協はありません。

そしてより一層のサービス向上を目指し、えがおのコールセンターでは、
ショップ(店舗)制と、ご当地制を取り入れ、担当地域を決めた受電体制を整えています。
今までよりもお客様との距離が近くなり、さらにお客様に寄り添った応対を追求しています。

私達はこれからも、変革を起こし続け、お客様からより身近に感じていただけるような
日本一お客様に喜ばれるコールセンターを目指します。

RAPPINESS/ラピネスの体験談