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よくあるご質問

キャンセルに関する問合せ

注文しましたがやはりキャンセルしたい。

WEBページからはキャンセルできませんので、お電話・お問い合わせフォームからご連絡ください。
※お問い合わせフォームから連絡される場合は、ご注文番号を必ず記載してください。
自動的に発送準備に入るため、手配が間にあわない場合もございます。お早めにご連絡ください。

お電話（全国どこからでも通話料無料）

商品のご注文・申し込み内容変更 フリーダイヤル 0120-241-241 受付け時間：午前6時00分?午後24時00分　（年中無休） ホームページに関するご質問 フリーダイヤル 0120-33-00-66 受付け時間：午前9時00分?午後18時00分　（土日祝・休み）

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ＰＣ版：https://www.241241.jp/contact/

モバイル版：https://www.241241.jp/mobile/contact/

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0120-77-7733（24時間受付）

○回のみ定期コースをキャンセル（お休み）したい。

承っております。発送を停止する回数をお知らせください。

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重複して注文してしまったので片方キャンセルしてほしい。

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複数の商品で定期コースに加入してますが、その中の一つをストップしたい。

承っております。下記よりお申し付けください。
お手配が間に合わない場合もございます。次回お届け予定の10日前までにお知らせください。

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複数の商品を注文しましたが、その中の一つをキャンセルしたい。

承っております。下記よりお申し付けください。
お手配が間に合わない場合もございます。お早めにお知らせください。

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まだ開封してませんが返品できますか？

商品到着後8日以内の場合承っております。
外封（封筒や箱）の開封の有無もあわせてご連絡の上、ご返送ください。

※開封していないものに限ります。
※お客様のご都合による返品の場合は、送料等はお客様のご負担となりますので何卒ご了承ください。

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すでに開封してしまいましたが返品できますか？

ご相談を承りますので、ご連絡ください。
基本的には、一度ご開封、ご使用になられた商品、特別な事情もなく商品お届け後8日以上過ぎた場合につきましては、ご返品できませんのでご了承くださいませ。

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定期コースをしばらくお休みしたいのですが。

承っております。下記よりお休み期間をご連絡ください。
お手配が間に合わない場合もございます。次回お届け予定の10日前までにお知らせください。

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定期コースをストップしたいのですが。

承っております。下記よりお申し付けください。
お手配が間に合わない場合もございます。次回お届け予定の10日前までにお知らせください。

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