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よくあるご質問

お支払いに関する問合せ

送料はかかりますか?

宅配便でご注文商品の合計金額が5,000円以下の場合は送料300円が発生します。(えがおの青汁を除く)
定期コースにご加入中の場合、定期コースの割引前の価格が5,000円以下の場合となります。
メール便ですと送料無料です。

下記は宅配便でのみお届け商品となりますのでご注意ください。
■優美健茶 ■えがおの健康茶 ■えがおの青汁
■厳選穀豊 ■じっくりまろやか醤油 ■ふっくらやわらかぽん酢 ■旨みたっぷり えがおだし

代金引換手数料はかかりますか?

5,000円以下の場合は手数料250円が発生します。(えがおの青汁を除く)
代金引換は宅配便のみのため、5,000円以下は、手数料250+送料300円=550円が発生します。
定期コースにご加入中の場合、定期コースの割引前の価格が5,000円以下の場合となります。

※メール便は代金引換を承れません。

振込用紙の期限が切れてしましました。

お振込用紙は、支払い期限が切れましてもお使いいただけますので、 そちらでのお支払いをお願いいたします。

口座自動引き落としはできますか?

ご利用いただけます。 以下より申し込み用紙をダウンロードいただけます。
http://www.241241.jp/guide/guide02.html

また、申し込み書の送付をご希望の場合は、お電話・お問い合わせフォームにてお申し付けください。
※手続き完了までに一ヵ月半ほどお時間をいただきます。その間は別なお支払い方法をご利用ください。

クレジットカードを別なカードに変更したいです。

現在ホームページ上ではクレジットカードの変更ページをご用意できていないため、再度ご注文となります。
定期コースの場合は、現在の定期コースと同内容でご注文後、下記よりご連絡ください。

お問い合わせフォーム

PC版:https://www.241241.jp/contact/

モバイル版:https://www.241241.jp/mobile/contact/

電子決済とは何ですか?

現金紙幣や硬貨を介さずに電子的に行われる決済手段です。
以下がご利用いただけるサービスとなります。
お届け明細書に印字されております「QRコード」、または「バーコード」を携帯電話で読み取ることでご利用可能です。

電子決済について

【STEP1】商品のご注文

●ご注文の際には「お振込み」をご選択ください。●商品と一緒にお届けします「お届け明細書」をご準備いただき、お支払いください。

【STEP2】商品の到着

【STEP3】電子決済での支払い

【STEP3-1】PCでお支払いの場合

「Edy」「Suica」でお支払いできます。※「Edy・Suica」は、事前に登録が必要です。公式サイトをご確認ください。

【STEP3-1】携帯でお支払いの場合

「Mobile Edy」「モバイルSuica」「モバイルレジ」でお支払いできます。※「Edy・Suica・モバイルレジ」は、事前に登録が必要です。公式サイトをご確認ください。

【STEP3-2】お届け明細書のQRコードを読み取る

お届け明細書のQRコードを読み取ってください。

【STEP3-3】PCヘメール送信

携帯画面(お支払い方法の選択画面)から、PC(パソコン)へメール送信してください

【STEP3-3】PCからURLにアクセス

メール本文中の[パソコン決済用URL]へアクセスしてください。

【STEP3-5】支払い方法を選択してください

【STEP3-6】画面に従って操作してください

完了

※パソコンをご利用の場合には、ICカードリーダーなどの専用機器が必要となります。

前払いできますか?

前払いは受付しておりません。ご了承くださいませ。

支払い方法は変更できますか?

承っております。下記までご連絡ください。

お電話(全国どこからでも通話料無料)

商品のご注文・申し込み内容変更 フリーダイヤル 0120-241-241 受付け時間:午前6時00分?午後24時00分 (年中無休) ホームページに関するご質問 フリーダイヤル 0120-33-00-66 受付け時間:午前9時00分?午後18時00分 (土日祝・休み)

お問い合わせフォーム

PC版:https://www.241241.jp/contact/

モバイル版:https://www.241241.jp/mobile/contact/

FAX

0120-77-7733(24時間受付)

振込みの場合、どこに振込むのですか?

コンビニエンスストアや郵便局にて使用可能なお振込用紙を商品と同封しての発送でございますので、
そちらでのお支払いをお願いいたします。

振込用紙はどこについてますか?

メール便の場合・・・商品をお届けする際に封筒の窓部分にお名前、ご住所が見えるように印刷して おります、明細書の下部にございます。

宅配便の場合・・・商品と同封してお届けしております明細書の下部にございます。

振込用紙紛失しました。

インターネット会員様はマイページで再発行ができます。
会員登録がお済でない場合は、お電話・お問い合わせフォームよりお申し付けください。

クレジット決済してますが、注文してない商品代金が
引き落としされているようです。

通常、クレジット決済ですと翌月以降の引き落としとなります。
デビットカードなど一部の特殊なカードの場合は、注文内容の変更があった際、発送手続きに入った際に即引き落としされることがあります。
その場合は、ご利用のクレジットカード会社様より返金等手続きが行われます。
デビットカードをご利用の際は、ご利用のクレジットカード会社様に問合せしてください。

領収書は発行できますか?

お振込みの場合は、振込用紙の受領書が領収書とさせていただき、
クレジット決済の場合、クレジットカード会社様の明細書を 領収書とさせていただいております。
弊社からの領収書発行を別希望されます場合は、下記までご連絡ください。

お電話(全国どこからでも通話料無料)

商品のご注文・申し込み内容変更 フリーダイヤル 0120-241-241 受付け時間:午前6時00分?午後24時00分 (年中無休) ホームページに関するご質問 フリーダイヤル 0120-33-00-66 受付け時間:午前9時00分?午後18時00分 (土日祝・休み)

お問い合わせフォーム

PC版:https://www.241241.jp/contact/

モバイル版:https://www.241241.jp/mobile/contact/

FAX

0120-77-7733(24時間受付)

クレジット決済なのに振込用紙が同封されてました。

有効期限が切れている場合、クレジットカードエラーで決済ができない場合はお振込みへ変更して商品をお届けする場合があります。

クレジットカードで注文したいが、セキュリティは問題ないですか?

弊社はホームページにSSLという暗号化通信を採用いたしており、お客様の個人情報の取扱には、細心の注意をはらっております。

クレジット決済にしましたが、引き落とし日はいつですか?

ご使用のクレジット会社様の引き落とし日となります。 クレジット会社様より送付されますご利用明細書をご確認くださいませ。

家族名義のクレジットカードは使用できますか?

同じ苗字(同一姓)のご家族様名義ですとご利用いただけます。
ご家族本人にてお手続きください。

クレジット決済に変更したい。どうすればいいですか?

ホームページからの場合は、クレジットカードで再度ご注文となります。
定期コースの場合は同内容でホームページからご注文後、下記よりお知らせください。
それ以外ですと、お電話でも受付けておりますし、申込書の発送も行えますのでお申し付けください。

お問い合わせフォーム

PC版:https://www.241241.jp/contact/

モバイル版:https://www.241241.jp/mobile/contact/

振込みで注文しましたが、振込み先がわかりません。

コンビニエンスストアや郵便局にて使用可能なお振込用紙を商品と同封しての発送でございますので、
そちらでのお支払いをお願いいたします。

振込みで注文しましたが、振込み先を記載したメールが届きません。

振込み先のお知らせメールを先に送信することはございません。
コンビニエンスストアや郵便局にて使用可能なお振込用紙を商品と同封しての発送でございますので、
そちらでのお支払いをお願いいたします。