部署紹介

お客様とのつながり

私たちはお客様と直接お会いすることはできません。
だからこそ、お客様の立場に立ち、その想いに共感し、お一人おひとりの状況に合わせた応対ができて初めて、
本当に愛される商品とサービスを生み出すことが出来ると考えています。

『えがお』の商品は飲んでいるだけで元気が出る。気持ちが前向きになる。
『えがお』のTV番組、CMを見ると元気にやっていこうという気持ちになる。
『えがお』に電話して、商品を注文する時のやり取りで、少し元気が出る。前向きな気持ちになる。
『えがお』から送られてくる毎月の読物で気持ちが明るくなる。明日が楽しみになる。

このように、お客様お一人おひとりの人生を支えることが、私たちの使命です。

部署のご紹介

商品をお客様にお届けするまで、すべての部署が最高のサービスを目指し、お客様に感動をお届けします。

ご当地ショップ運営(コールセンター)

えがおの顔としてお客様対応を行います。One to Oneの会話を通し、お客様の声に耳を傾け、お一人おひとりに寄り添った対応で、全国のお客様に笑顔をお届けする仕事です。

商品事業部(マーケティング企画・販売戦略)

TVCMや折込チラシ、ダイレクトメールといった広告や商品案内パンフレットの制作、キャンペーンの企画立案など、えがおの商品の魅力を多くのお客様にお伝えする仕事です。

TV制作

タレントロケや、愛飲者ロケ、映像撮影、編集などCM制作全般を担当し、えがおの商品の魅力を全国へお伝えする仕事です。

Webコミュニケーション

HPのデザインや、分析を行い、Webサイト上でお客様へ商品の魅力を発信しています。また、お客様から頂いたお問い合わせに対し、素早く対応することも重要な役割です。

商品企画開発

自然のものを大切にし、お客様に配慮したえがおならではの開発のこだわりと、健康をお届けしたいという想いを込めて、お客様に喜ばれる商品を開発しています。

研究開発

機能性強化、有能性試験の実施、熊本大学との共同研究、論文作成・学会発表などを行っています。また、チラシやパンフレットの記載情報に誤りが無いか確認を行い正確な情報をお届けしています。

品質管理

お客様に安全な商品をお届けし、安心してお召し上がりいただくため、商品開発から製造まで各段階で安全性と信頼性の管理・分析を行っています。

海外事業

市場調査や、外国語のパンフレット・HPの作成など、海外展開の立ち上げを行っています。世界中の人々に、健康で笑顔になっていただくためにえがおの魅力をお伝えすることが使命です。

広報

事業協賛活動や地域のボランティア活動への参加など、社会から必要とされる企業を目指して、企業のあらゆる情報の配信や熊本県への貢献活動を行っています。

経理・財務

資金繰りやお取引様への支払いなど会社のお金にまつわる業務全般を担当しています。また、財務諸表を作成し、経営層が経営判断をするためのサポートを行っています。

物流管理

迅速かつ正確に商品をお届けし、物流の配送品質を向上させ、お客様とえがおとの“絆”をつなぐ信頼の懸け橋となることが役割です。梱包パッケージの企画・デザインも行っています。

購買

お客様に定期的に商品をお届けする為には欠かせない、安定した原料確保や、商品の在庫管理を行います。先を読む正確さと責任感の強さが求められる仕事です。

入金管理

お客様のご入金に関する案件に対し、直接お客様へお電話を差し上げ解決していきます。お客様の数だけご事情がある為、お一人おひとりに合わせて解決法を考え提案する、臨機応変さが求められます。

受注管理

FAXやおハガキでのご注文を承っています。また、ラピネスが承った商品の注文情報を全て収集し、物流拠点へ発注するなど、お客様のもとへ正確に商品をお届けする責任があります。

法務

契約書チェック、法律相談業務、商標権関係業務・企業信用調査業務、情報セキュリティ委員会関連業務など、法律の面から会社を守ることが法務部の使命です。

システム

利便性を追求したシステムのリニューアルや新サービスの提案など、企画が円滑に進むようにシステム設定を行い、セキュリティの安全性を高めています。

人財開発

社内で実施されるすべての研修の企画、立案、運営を行っています。新入社員研修やえがお大学院では、スキル面はもちろん、人間力を高め、一流の人財を輩出するプログラムを実施しています。

人事

新卒・中途・パート・障がい者採用や、社員評価・給与計算などを行っています。また、人として素晴らしい人財に育成することも重要な仕事です。

総務

社員にとっての“働きやすさ”を追求し、働きやすい環境づくり、施設及び備品管理、福利厚生の企画、社内のリスクマネジメントなど幅広い業務を行っています。

メディア戦略(東京勤務)

メディア媒体を通して、えがおと全国のコンタクトポイントを広げ、広告効果を最大化する部門です。戦略を立て、最新情報の収集を行い、CM放映枠の確保を行っています。