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2022/09/12
「お客様満足度アンケート」の実施について
「お客様満足度アンケート」の実施について
えがおWEB会員様を対象に、
下記日程で「お客様満足度アンケート」を実施いたします。
お客様からいただいたお声は、
今後の商品・サービスの改善に活かしてまいります。
アンケートの実施期間：2022年9月12日（月）～2022年9月19日（月）
皆さまからの率直なご意見をお待ちしております！
【アンケートの回答方法】
下記URLよりマイページにログインいただき、ご回答をお願いいたします。
アンケートはこちらから
https://www.241241.jp/EnqueteList.jsp
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2022/08/09
桜島噴火に伴う配送遅延の解消について
桜島噴火に伴う配送遅延の解消について
【2022/8/9更新】
日頃より、えがおをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
以下内容で遅延情報をお知らせしておりましたが、解消されております。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
【2022/7/28更新】
日頃より、えがおをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
桜島噴火による影響で、現在一部地域においてお届けに遅れが生じております。
【配達遅延の可能性】
鹿児島県鹿児島市全域
配送状況につきましては、お荷物伝票番号をもとに以下URLよりご確認ください。
※お荷物伝票番号は商品発送のご案内メールに記載しておりますが、配送業者様ホームページ上で反映までお時間がかかることがございます。申し訳ございません。
■日本郵政
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
■ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願いいたします。
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2022/07/15
【お知らせ】お盆休みに伴う、えがおWEBサイトからのご注文及びお問い合わせについて
【お知らせ】お盆休みに伴う、えがおWEBサイトからのご注文及びお問い合わせについて
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
下記期間中のえがおWEBサイトからのご注文・お問い合わせにつきましてお知らせさせていただきます。
■期間
2022年8月10日（水）～8月17日（水）
■ご注文商品の発送について
ご注文は通常通り受付を行っておりますが、商品は下記スケジュールにて発送いたします。
8月10日(水)～8月12日(金)ご注文分 ⇒ 8月16日(火)発送
8月13日(土)～8月15日(月)ご注文分 ⇒ 8月17日(水)発送
8月16日(火)～8月17日(水)ご注文分 ⇒ 8月18日(木)より順次発送
■メールでのお問い合わせについて
8月10日（水）17時～8月15日（月）までにいただきましたお問い合わせにつきましては、8月16日（火）より順次ご返信となります。予めご了承くださいませ。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
＜お問い合わせ先＞
●お電話（通話料無料／受付時間 6:00～21:00）
0120-241-241
●メール（24時間受付）
>お問い合わせフォームはこちら
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2022/07/15
【お知らせ】お盆休みに伴う、えがおポイント交換商品の発送について
【お知らせ】お盆休みに伴う、えがおポイント交換商品の発送について
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
ポイント交換の受付は通常通り行っておりますが、2022年8月1日（月）～2022年8月16日（火）までにお申し込みいただいたポイント交換商品につきましては、下記スケジュールにて順次発送いたします。
■通常ポイント交換商品の発送
2022年8月8日（月）～2022年8月16日（火）までにお申し込みいただいたポイント交換商品につきましては、 2022年8月17日（水）より順次発送いたします。
※お申し込み受付後、2週間以内にお届けいたします。
■産地直送品の発送
2022年8月1日（月）～2022年8月16日（火）までにお申し込みいただいた産地直送品につきましては、準備でき次第の発送となります。
※お申し込み受付後、3週間以内にお届けいたします。
※産地直送品の対象商品は下記4点です。
(申込番号：665) 博多 無着色辛子めんたいこ
(申込番号：688) 鹿児島県産黒毛和牛 すき焼き用
(申込番号：724) 鹿児島県産黒毛和牛 しゃぶしゃぶ用
(申込番号：727) 鹿児島県産黒豚バラエティセット
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
＜お問い合わせ先＞
●お電話（通話料無料／受付時間 6:00～21:00）
0120-241-241
●メール（24時間受付）
>お問い合わせフォームはこちら
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2022/07/11
コラムページ（くらしのたね） メンテナンスのお知らせ
コラムページ（くらしのたね） メンテナンスのお知らせ
平素より株式会社えがおWEBサイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程においてWEBサイトコンテンツである「くらしのたね」のページの、サーバーメンテナンスを実施いたします。
※メンテナンス中は、「くらしのたね」のページを見ることが出来なくなります。
■メンテナンス日時
2022年7月12日（火）AM2:00～8:00
※メンテナンス対象ページ：https://www.241241.jp/seedsoflife/top/
※メンテナンス終了の時間は前後することがございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
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2022/07/05
【お知らせ】キャンペーン価格、購入カート不具合について
【お知らせ】キャンペーン価格、購入カート不具合について
平素より、えがおWEBサイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、商品広告ページ(980円キャンペーン)につきまして一部購入カートにて反映されない事象が発生しておりました。
現在復旧しておりますが、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご不明な点等ございましたらお電話またはメールにてお尋ねください。
【お電話】
えがおコールセンター：0120-241-241
通話料無料 受付時間：6:00〜21:00
【メール】
メールでのお問い合わせ（24時間受付）
お問い合わせフォームはこちら
※平日17時以降や土・日祝日のお問い合わせは翌営業日以降に返信いたします。
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2022/06/13
「お客様満足度アンケート」の実施について
「お客様満足度アンケート」の実施について
えがおWEB会員様を対象に、
下記日程で「お客様満足度アンケート」を実施いたします。
お客様からいただいたお声は、
今後の商品・サービスの改善に活かしてまいります。
アンケートの実施期間：2022年6月13日（月）～2022年6月20日（月）
皆さまからの率直なご意見をお待ちしております！
【アンケートの回答方法】
下記URLよりマイページにログインいただき、ご回答をお願いいたします。
アンケートはこちらから
https://www.241241.jp/EnqueteList.jsp
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2022/06/03
【お知らせ】SNS連携の不具合につきまして(Facebook)
【お知らせ】SNS連携の不具合につきまして(Facebook)
平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
現状システムエラーによりFacebookからのログインができない事象が発生しております。
復旧次第、当サイトにてお知らせいたします。
お客様には大変ご迷惑おかけし、誠に申し訳ございません。
ご不明な点等ございましたらお電話またはメールにてお尋ねください。
【お電話】
えがおコールセンター：0120-241-241
通話料無料 受付時間：6:00〜21:00
【メール】
メールでのお問い合わせ（24時間受付）
お問い合わせフォームはこちら
※平日17時以降や土・日祝日のお問い合わせは翌営業日以降に返信いたします。
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2022/05/20
サイトメンテナンスのお知らせ
サイトメンテナンスのお知らせ
平素より株式会社えがおWEBサイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程においてWEBサイトのメンテナンスを実施いたします。
※メンテナンス中は一部お支払方法(クレジットカード)が選択できかねます。
振込・代金引換は通常通り選択できます。
■メンテナンス日時
2022/5/24(火) 23：00～24：00頃
※メンテナンス終了の時間は前後することがございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
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2022/05/20
【お知らせ】『えがおのアガリクス』『えがおのあるケア』販売終了について
【お知らせ】『えがおのアガリクス』『えがおのあるケア』販売終了について
日頃より、えがおをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、以下商品が販売終了となりました。
『えがおのアガリクス』：原料の安定供給が困難なため
『えがおのあるケア』：機能性表示食品としてパワーアップするため
詳しくはこちら
ご愛顧いただきましたお客様には、ご迷惑をおかけすることを深くお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
これからもお客様の健康づくりの一助となるようさらなる努力を続けてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
～お問い合わせ～
●お電話（受付時間 6：00～21：00）
0120-241-241（通話料無料）
●メール（24時間受付）
>お問い合わせフォームはこちら
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