お知らせ・更新情報

2020/05/28
システムエラー復旧のご連絡

システムエラー復旧のご連絡


平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

5月27日(水)20時30分頃からシステムエラーにより、
一部のお客様のご注文やご変更内容がマイページで表示されていない状況になっておりましたが、 復旧が完了致しました。

お客様には大変なご迷惑、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

みなさまに快適にサービスをご利用いただけるよう改善に努めてまいりますので
今後とも弊社への変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2020/05/28
(更新)システムエラーの発生につきまして

(更新)システムエラーの発生につきまして


平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

5月27日(水)20時30分頃からシステムエラーにより、
一部のお客様のご注文やご変更内容がマイページで表示されていない状況になっております。

現在、復旧作業を行っており、5月29日(金)の午前中には、
完全復旧の予定でございます。

お客様のご注文やご変更等は可能でございますので、ご安心下さいませ。

お客様には大変なご迷惑、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

みなさまに快適にサービスをご利用いただけるよう改善に努めてまいりますので
今後とも弊社への変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2020/05/28
システムエラーの発生につきまして

システムエラーの発生につきまして


平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

5月27日(水)20時30分頃からシステムエラーにより、
一部のお客様のご注文やご変更内容がマイページで表示されていない状況になっております。

現在、復旧作業を行っております。
お客様には大変なご迷惑、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

みなさまに快適にサービスをご利用いただけるよう改善に努めてまいりますので
今後とも弊社への変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2020/05/27
えがおの直営店「伝統発酵くろず庵」営業再開のおしらせ

えがおの直営店「伝統発酵くろず庵」営業再開のおしらせ


平素より、えがおの直営店「伝統発酵くろず庵」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当店は、新型コロナウイルスの影響のため、臨時休業をしておりましたが、
営業を再開いたします。

1.期間
2020年5月27日(水)~
※当面の間10:00~19:00の短縮営業となります。

2.対象店舗
SAKURAMACHI Kumamoto 地下1階「伝統発酵 くろず庵」
(〒860-0805熊本県熊本市中央区桜町3番10号)

皆様のご来店心より、お待ちしております。
2020/05/22
会員サービス見直しに伴う、送料変更につきまして

会員サービス見直しに伴う、送料変更につきまして


日頃より、えがおをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

健康意識が高まりを見せる中で、えがおの商品が少しでも皆様の健やかな毎日のお役に立てるよう、2020年7月1日より送料を変更させていただきます。

長く続けていただいているお客様にも、これからお付き合いいただくお客様にも、お得に続けやすく、お買い物を楽しんでいただけるように改善を行ってまいります。


▼2020年6月30日までの送料(全てのお客様)
1回のお届け合計金額
(税込)
ポストへのお届け宅配でのお届け
3,000円未満180円/回400円/回
(代引きの場合プラス250円)
3,000円以上
5,000円未満
無料
5,000円以上 無料無料
(代引き手数料も無料)
▼2020年7月1日~ロイヤル会員・ダイヤモンド会員・プラチナ会員のお客様
配送方法・金額に関わらず送料手数料全て無料にさせていただきます。


▼2020年7月1日~ゴールド会員・クリスタル会員・パール会員のお客様
1回のお届け合計金額
(税込)
ポストへのお届け宅配でのお届け
3,000円未満100円/回400円/回
(代引きの場合プラス250円)
3,000円以上無料無料
(代引き手数料も無料)
※表示金額は消費税相当額を含んでおります。
※1回のお届け合計金額は、割引前の通常価格(税込)の合計額です。

えがおWEBサイトより会員ステージを確認されたい方は、マイページをご利用ください。
ご登録がお済みでない方は、この機会にぜひ「えがおWEB会員」のご登録をお願いいたします。

※なお、えがおWEBサイトでは6月24日より新会員サービスを適応した金額が表示されます。
それ以前ですと、7月1日以降の発送予定でも、注文履歴には旧送料が表示されます。
商品のお届け時にはお安くなった送料でお送りいたしますので、ご安心くださいませ。

ご不明点等ございましたらお電話またはメールにてお尋ねください。

【お電話】
えがおコールセンター:0120-241-241
通話料無料 受付時間:6:00〜21:00

【メール】
こちらからお問い合わせください。
※平日17時以降や土・日祝日のお問い合わせは翌営業日以降に返信いたします。

今後とも宜しくお願い申し上げます。
2020/05/20
通常営業の再開につきまして

通常営業の再開につきまして


いつもご愛用いただき、ありがとうございます。
また、新型コロナウイルス感染拡大により影響を受けられている皆様に、
心よりお見舞い申し上げます。

この度、熊本県の緊急事態宣言解除を受け、
営業時間を元に戻し対応させていただきます。

●お電話
5/20(水)より下記の番号の営業時間を変更させていただいております。
対象番号 :0120-241-241
変更前  :9:00~20:00
変更後  :6:00~21:00(通常営業)
※今後の状況により、やむを得ず営業時間の短縮や全てのお電話受付を休止させていただく場合がございます。

今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
2020/05/11
『えがおのヨーグルトクレンズ青汁 酵素+乳酸菌』 のお知らせ

『えがおのヨーグルトクレンズ青汁 酵素+乳酸菌』 のお知らせ


日頃より、えがおをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、入荷待ちをしておりました『えがおのヨーグルトクレンズ青汁 酵素+乳酸菌』 の発売の準備が整いました。

新しくなった『えがおのヨーグルトクレンズ青汁 酵素+乳酸菌』は
これまで以上に溶けやすさ、まろやかな酸味を追求した商品に仕上がりました。

これからも変わらず日々の健康づくりにお役立ていただけましたら幸いです。

また、お客様のお声から、
開けづらかったビニール包装をなくす改良をいたしました。
それに伴い、開け口も変わっておりますので、こちらをご参考にくださいませ。

今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
2020/04/30
えがおの直営店「伝統発酵くろず庵」臨時休業のおしらせ

えがおの直営店「伝統発酵くろず庵」臨時休業のおしらせ


平素より、えがおの直営店「伝統発酵くろず庵」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、臨時休業を決定いたしました。
誠に勝手ながら下記の期間、休業とさせていただきます。
皆様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

≪休業期間≫
2020年5月1日(金)~5月31日(日)
オンラインショップは引き続き運営しております。
※ご注文の際はこちらよりお願いいたします。

今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
2020/04/20
「新型コロナウイルス」の拡大防止に伴うお届けや対応などへの影響について

「新型コロナウイルス」の拡大防止に伴うお届けや対応などへの影響について


いつもご愛用いただき、ありがとうございます。
また、新型コロナウイルス感染拡大により影響を受けられている皆様に、
心よりお見舞い申し上げます。

この度、感染症拡大の防止に向けての対策、政府の緊急事態宣言を受け、
下記の通り、営業時間を短縮し対応させていただきます。

お電話やメールでの対応、商品のお届けなど、お待たせする場合がございます。
大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
今後、政府の方針や各状況により、変更がある場合には、適宜ご連絡させていただきます。

●お電話
4/20(月)より下記の番号の営業時間を変更させていただいております。
対象番号 :0120-241-241
変更前  :6:00~21:00
変更後  :9:00~20:00

※今後の状況により、やむを得ず営業時間の短縮や全てのお電話受付を休止させていただく場合がございます。

●商品の受取について
配達時にコロナウイルスに感染するのではないかと心配な場合、宅配便であればインターフォン越しにドライバーに 「非対面での受取を希望」とお伝えいただくと直接の手渡しではなく受け取る事が可能です。

※注意点※
・配達時にお客様の応答がなければ不在票を投函し持ち戻りになります。
・支払方法が代金引換/カード決済などの場合は直接受け渡しとなります。

その他のお問い合わせにつきましても
お気軽にご連絡くださいませ。
2020/04/20
ゴールデンウイークに伴う、えがおWEBサイトからのご注文及びお問い合わせについて

ゴールデンウイークに伴う、えがおWEBサイトからのご注文及びお問い合わせについて


平素は、格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
下記期間中のホームページからのご注文・お問い合わせにつきまして
お知らせさせていただきます。

期間 2020年5月1日(金)~2020年5月6日(水)

■商品のご注文につきまして

商品のご注文は通常通り受付を行っておりますが、商品の発送は5/7より順次発送させていただきます。

■メールでのお問い合わせにつきまして

2020年5月1日(金)17時~2020年5月6日(水)までにいただきました
お問い合わせにつきましては、2020年5月7日(木)以降順次ご返信となります。
予めご了承くださいませ。

~ご注文・変更・お問い合わせ~

えがおコールセンター:0120-241-241

お客様に大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解の程よろしくお願いいたします。
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