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2023/05/26
配送遅延について
配送遅延について
日頃より、えがおをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
橋架け替え工事や台風2号の接近に伴い、お届けに遅れがでる可能性があります。
詳細につきましては、以下ご確認をお願いいたします。
・首都高速の橋架け替え工事による遅延
【対象地域】東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県 ※一部地域
【対象期間】2023年5月27日（土）～2023年6月10日（土）
・台風2号の接近による遅延
【対象地域】沖縄県（特に石垣島、那覇、南大東） ※全国的に遅延の可能性あり
【対象期間】2023年5月27日（土）頃～ ※解消日未定
お客様のご指定の日時にお届けができない場合がございます。
配送状況につきましては、お荷物伝票番号をもとに以下URLよりご確認ください。
※お荷物伝票番号は商品発送のご案内メールに記載しておりますが、配送業者様ホームページ上で反映までお時間がかかることがございます。申し訳ございません。
■日本郵政
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
■ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
■佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp?_ga=2.149683318.1591111387.1680053955-1160938474.1664167307
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2023/05/10
配送遅延について
配送遅延について
日頃より、えがおをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
G７サミット開催や、代船運航による発着時刻変更に伴い、お届けに遅れがでる可能性があります。
詳細につきましては、以下ご確認をお願いいたします。
・G７サミット開催による遅延について
【対象地域】広島県、山口県
【対象期間】2023年5月18日（木）～2023年5月22日（月）
・船舶のドック入りに伴う代船運航による発着時刻変更について
【対象地域】東京都（小笠原村父島、母島）
【対象期間】2023年5月19日（金）～2023年5月29日（月）
お客様のご指定の日時にお届けができない場合がございます。
配送状況につきましては、お荷物伝票番号をもとに以下URLよりご確認ください。
※お荷物伝票番号は商品発送のご案内メールに記載しておりますが、配送業者様ホームページ上で反映までお時間がかかることがございます。申し訳ございません。
■日本郵政
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
■ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
■佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp?_ga=2.149683318.1591111387.1680053955-1160938474.1664167307
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願いいたします。
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2023/05/08
食品の販売サイト移行に関するご案内
食品の販売サイト移行に関するご案内
日頃より、えがおをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
下記8商品は、2023年5月12日に新しく立ち上がります弊社の食品ブランド「OICTO(おいしいと)」の新サイトに移行させていただきます。
2023年5月12日以降は、新サイトにてご購入いただけます。
>「OICTO(おいしいと)」取扱商品はこちら
【対象商品】
●えがお からだ想いのおみそ汁 匠の味
●えがお 1日分の野菜満菜
●えがお 贅沢黒酢 りんご
●えがお 贅沢黒酢 ぶどう
●えがお 贅沢黒酢ノンオイルドレッシング玉ねぎ
●えがお 贅沢黒酢ノンオイルドレッシング青じそ
●えがお 万能贅沢黒酢
●厳選穀豊
食品ブランド「OICTO(おいしいと)」の新サイトにつきましては、追って本サイト内にてご案内させていただきます。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様の健康づくりの一助となるようさらなる努力を続けてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
＜お問い合わせ先＞
●お電話（通話料無料／受付時間 8:00～20:00）
0120-239-103
●メール（24時間受付）
>お問い合わせフォームはこちら
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2023/04/26
配送遅延について
配送遅延について
日頃より、えがおをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間の渋滞や船便減少に伴い、お届けに遅れがでる可能性があります。
詳細につきましては、以下ご確認をお願いいたします。
・ゴールデンウィーク期間中の交通渋滞や航空搭載制限による遅延
【対象地域】全国
【対象期間】2023年4月29日(土)～2023年5月7日(日)
・フェリー点検に伴う船便減少による遅延
【対象地域】長崎県（上五島地域）
【対象期間】2023年5月14日(日)～2023年5月27日(土)
お客様のご指定の日時にお届けができない場合がございます。
配送状況につきましては、お荷物伝票番号をもとに以下URLよりご確認ください。
※お荷物伝票番号は商品発送のご案内メールに記載しておりますが、配送業者様ホームページ上で反映までお時間がかかることがございます。申し訳ございません。
■日本郵政
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
■ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
■佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp?_ga=2.149683318.1591111387.1680053955-1160938474.1664167307
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願いいたします。
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2023/04/18
対象商品の販売終了について
対象商品の販売終了について
日頃より、えがおをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度『旨味たっぷり えがおだし』『贅沢黒酢シリーズ以下4商品』は、商品の安定的な供給が難しくなり、大変心苦しい限りですが、2023年6月30日(金)をもって販売を終了させていただくこととなりました。
WEBサイトでのご注文受付は、2023年5月11日(木)までとなります。
2023年6月30日(金)までは、お電話にてご注文いただけますので、ご希望の際はお電話いただけますと幸いです。
【販売終了商品】
●旨味たっぷり えがおだし
●えがお 贅沢黒酢はちみつ
●えがお 贅沢黒酢 ゆず
●えがお 食べる贅沢黒酢 竹の子とラー油
●えがお 食べる贅沢黒酢 レンズ豆
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
これからもお客様の健康づくりの一助となるようさらなる努力を続けてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
＜お問い合わせ先＞
●お電話（通話料無料／受付時間 9:00～20:00）
0120-241-241
●メール（24時間受付）
>お問い合わせフォームはこちら |
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2023/04/06
GW期間に伴う、えがおWEBサイトからのご注文及びお問い合わせについて
GW期間に伴う、えがおWEBサイトからのご注文及びお問い合わせについて
平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
下記期間中のホームページからのご注文・お問い合わせにつきましてお知らせさせていただきます。
■期間 2023年4月28日（金）～2023年5月8日（月）
■商品のご注文につきまして
商品のご注文は通常通り受付を行い、ご注文受付後1週間前後で発送いたします。
■メールでのお問い合わせにつきまして
2023年5月2日（火）17時～2023年5月8日（月）までにいただいたお問い合わせにつきましては、5月8日（月）以降、順次ご返信となります。予めご了承くださいませ。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
～変更・お問い合わせ～
●定期/継続コースのお届け日・支払い方法などの変更
>変更のお手続きはこちら
●メール（24時間受付）
>お問い合わせフォームはこちら
●お電話（受付時間 6：00～21：00）
0120-241-241（通話料無料）
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2023/04/06
GW期間に伴う、ポイント交換商品発送について
GW期間に伴う、ポイント交換商品発送について
平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
下記期間中のホームページからのポイント交換・商品発送につきましてお知らせさせていただきます。
■期間 2023年4月25日（火）～2023年5月8日（月）
■通常ポイント交換商品
通常通り
※お届けはお申込み受付後、1～2週間以内でお届けいたします。
■産地直送品
2023年4月20日（木）までの交換受付：2023年4月28日（金）までに順次発送
2023年4月21日（金）以降の交換受付：5月9日（火）以降順次発送いたします。
※お申込み受付後、3週間前後でお届けいたします。
※産地直送品の対象商品は下記2点です。
(申込番号：665) 博多 無着色辛子めんたいこ
(申込番号：688) 鹿児島県産黒毛和牛 すき焼き用
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
～お問い合わせ～
●メール（24時間受付）
>お問い合わせフォームはこちら
●お電話（受付時間 6：00～21：00）
0120-241-241（通話料無料）
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2023/03/29
船便発着時間の変更による配送遅延について
船便発着時間の変更による配送遅延について
日頃より、えがおをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
船舶整備による船便発着時間の変更の為、現在一部地域においてお届けに遅れが生じております。
【対象地域】
長崎県（福江地域）
お客様のご指定の日時にお届けができない場合がございます。
配送状況につきましては、お荷物伝票番号をもとに以下URLよりご確認ください。
※お荷物伝票番号は商品発送のご案内メールに記載しておりますが、配送業者様ホームページ上で反映までお時間がかかることがございます。申し訳ございません。
■日本郵政
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
■ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
■佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp?_ga=2.149683318.1591111387.1680053955-1160938474.1664167307
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願いいたします。
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2023/03/13
「お客様満足度アンケート」の実施について
「お客様満足度アンケート」の実施について
えがおWEB会員様を対象に、
下記日程で「お客様満足度アンケート」を実施いたします。
お客様からいただいたお声は、
今後の商品・サービスの改善に活かしてまいります。
アンケートの実施期間：2023年3月13日（月）～2023年3月20日（月）
皆さまからの率直なご意見をお待ちしております！
【アンケートの回答方法】
下記URLよりマイページにログインいただき、ご回答をお願いいたします。
アンケートはこちらから
https://www.241241.jp/EnqueteList.jsp
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2023/02/17
大雪に伴う配送遅延について
大雪に伴う配送遅延について
【2023/2/17更新】
日頃より、えがおをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
以下内容で遅延情報をお知らせしておりましたが、解消されております。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
【2023/2/10更新】
日頃より、えがおをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
大雪による影響で、現在一部地域においてお届けに遅れが生じております。
関東・甲信・東北地方
【対象地域】
栃木県
茨城県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
長野県
新潟県
青森県
岩手県
宮城県
秋田県
山形県
福島県
お客様のご指定の日時にお届けができない場合がございます。
配送状況につきましては、お荷物伝票番号をもとに以下URLよりご確認ください。
※お荷物伝票番号は商品発送のご案内メールに記載しておりますが、配送業者様ホームページ上で反映までお時間がかかることがございます。申し訳ございません。
■日本郵政
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
■ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願いいたします。 |
