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2023/09/25
配送遅延について
配送遅延について
日頃より、えがおをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
フェリーの点検に伴う船便減少のため、商品のお届けに遅れがでる可能性があります。
【対象地域】
長崎県（福江）
【対象期間】
2023/10/5(木)～2023/10/18(水)
お客様のご指定の日時にお届けができない場合がございます。
配送状況につきましては、お荷物伝票番号をもとに以下URLよりご確認ください。
※お荷物伝票番号は商品発送のご案内メールに記載しておりますが、各配送会社ホームページ上で反映されるまでお時間がかかることがございます。ご了承ください。
■日本郵政
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
■ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
■佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp?_ga=2.149683318.1591111387.1680053955-1160938474.1664167307
今後も変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
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2023/09/25
台風の配送遅延情報の更新について
台風の配送遅延情報の更新について
日頃より、えがおをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
台風の影響に伴い、商品のお届けに遅れがでる可能性があります。
詳細につきましては、以下ご確認をお願いいたします。
【対象地域】
沖縄県、鹿児島県（離島）
※その他全国的に遅延の可能性あり
【対象期間】
7月24日(月)～解消日未定
お客様のご指定の日時にお届けができない場合がございます。
配送状況につきましては、お荷物伝票番号をもとに以下URLよりご確認ください。
※お荷物伝票番号は商品発送のご案内メールに記載しておりますが、各配送会社ホームページ上で反映されるまでお時間がかかることがございます。ご了承ください。
■日本郵政
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
■ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
■佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp?_ga=2.149683318.1591111387.1680053955-1160938474.1664167307
今後も変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
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2023/09/13
商品ご案内チラシ 電話番号の誤りについて
商品ご案内チラシ 電話番号の誤りについて
日頃よりえがおをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
一部のお客様にお届けしておりました、商品ご案内チラシに記載しております電話番号に誤りがありました。
深くお詫び申し上げますとともに、以下の通り訂正させていただきます。
※おかけ間違いのないようご注意ください。
＜お問い合わせ先＞
●お電話（受付時間 6：00～21：00）
0120-241-241（通話料無料）
●メール（24時間受付）
>お問い合わせフォームはこちら
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2023/09/01
『えがおの肝油 鮫珠』が新しいパッケージに生まれ変わりました！
『えがおの肝油 鮫珠』が新しいパッケージに生まれ変わりました！
日頃より、えがおをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度『えがおの肝油 鮫珠』の商品パッケージが新しくなります。
お客様が商品を手にする際、えがおの商品であることがすぐにわかるよう、見やすいデザインに変更することになりました。
>>パッケージはこちら
成分や内容量、価格に変更はございません。
順次変更しておりますので、楽しみにお待ちいただけますと幸いです。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
＜お問い合わせ先＞
●お電話（受付時間 6：00～21：00）
0120-241-241（通話料無料）
●メール（24時間受付）
>お問い合わせフォームはこちら
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2023/08/04
『えがお 1兆個の乳酸菌14日分』『えがお DHA・EPA（袋タイプ）14日分』の販売終了について
『えがお 1兆個の乳酸菌14日分』『えがお DHA・EPA（袋タイプ）14日分』の販売終了について
日頃より、えがおをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度以下商品は、7/24（月）注文分をもって販売を終了させていただきました。
・えがお 1兆個の乳酸菌14日分
・えがお DHA・EPA（袋タイプ）14日分
※『えがお 1兆個の乳酸菌1ヶ月分』『えがお DHA・EPA（袋タイプ）1ヶ月分』は、今後もご購入いただけます。
ご愛顧いただきましたお客様には、心より感謝申し上げます。
これからもお客様の健康づくりの一助となるようさらなる努力を続けてまいります。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
＜お問い合わせ先＞
●お電話（通話料無料／受付時間 6:00～21:00）
0120-241-241
●メール（24時間受付）
>お問い合わせフォームはこちら
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2023/07/27
えがお公式LINE 発送完了通知のエラーについて
えがお公式LINE 発送完了通知のエラーについて
日頃より、えがおをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2023年7月25日(火) より、LINEでの発送完了通知をお送りできていない状況が発生しております。
原因と再開時期については現在調査中でございます。
調査完了次第、再開時期も含めこちらでお知らせ申し上げます。
また、ご登録のメールは通常通り発送完了通知を行っておりますので、LINE機能が正常に戻るまでの発送につきましては、メールでお送りしております 「件名：【株式会社えがおより商品発送のご案内です】」をご確認いただきますようお願い申し上げます。
日頃LINEにて発送完了通知をご確認いただいているお客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
＜お問い合わせ先＞
●お電話（通話料無料／受付時間 6:00～21:00）
0120-241-241
●メール（24時間受付）
>お問い合わせフォームはこちら
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2023/07/24
大雨による配送遅延
大雨による配送遅延
【2023/7/24更新】
日頃より、えがおをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
以下内容で遅延情報をお知らせしておりましたが、解消されております。
【2023/7/12更新】
日頃より、えがおをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
先般の大雨に伴い、商品のお届けに遅れがでる可能性があります。
詳細につきましては、以下ご確認をお願いいたします。
【対象地域】
秋田県（秋田市・潟上市・南秋田郡・男鹿市）
福岡県（八女市・朝倉郡東峰村・三井郡・朝倉郡）
※その他全国的に遅延の可能性あり
【対象期間】
2023年7月3日（月）～ ※解消日未定
お客様のご指定の日時にお届けができない場合がございます。
配送状況につきましては、お荷物伝票番号をもとに以下URLよりご確認ください。
※お荷物伝票番号は商品発送のご案内メールに記載しておりますが、各配送会社ホームページ上で反映されるまでお時間がかかることがございます。ご了承ください。
■日本郵政
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
■ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
■佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp?_ga=2.149683318.1591111387.1680053955-1160938474.1664167307
今後も変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
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2023/07/10
お盆休みに伴う、えがおWEBサイトからのご注文及びお問い合わせについて
お盆休みに伴う、えがおWEBサイトからのご注文及びお問い合わせについて
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
下記期間中のえがおWEBサイトからのご注文・お問い合わせにつきましてお知らせさせていただきます。
■期間
2023年8月10日（木）～8月17日（木）
■ご注文商品の発送について
ご注文は通常通り受付を行っておりますが、商品は下記スケジュールにて発送いたします。
8月10日(木)～8月12日(土)ご注文分 ⇒ 8月16日(水)発送
8月13日(日)～8月15日(火)ご注文分 ⇒ 8月17日(木)発送
8月16日(水)～8月17日(木)ご注文分 ⇒ 8月18日(金)より順次発送
■メールでのお問い合わせについて
8月10日（木）17時～8月15日（火）までにいただきましたお問い合わせにつきましては、8月16日（水）より順次ご返信となります。予めご了承くださいませ。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
＜お問い合わせ先＞
●お電話（通話料無料／受付時間 6:00～21:00）
0120-241-241
●メール（24時間受付）
>お問い合わせフォームはこちら
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2023/07/10
お盆休みに伴う、えがおポイント交換商品の発送について
お盆休みに伴う、えがおポイント交換商品の発送について
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
ポイント交換の受付は通常通り行っておりますが、2023年8月4日（金）～2023年8月21日（月）までにお申し込みいただいたポイント交換商品につきましては、下記スケジュールにて順次発送いたします。
■通常ポイント交換商品の発送
2023年8月9日（水）～2023年8月16日（水）までにお申し込みいただいたポイント交換商品につきましては、 2023年8月17日（木）より順次発送いたします。
※お申し込み受付後、2週間以内にお届けいたします。
■産地直送品の発送
2023年8月4日（金）～2023年8月21日（月）までにお申し込みいただいた産地直送品につきましては、準備でき次第の発送となります。
※お申し込み受付後、3週間以内にお届けいたします。
※産地直送品の対象商品は下記2点です。
(申込番号：688) 鹿児島県産黒毛和牛 すき焼き用
(申込番号：665) 博多 無着色辛子めんたいこ
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
＜お問い合わせ先＞
●お電話（通話料無料／受付時間 6:00～21:00）
0120-241-241
●メール（24時間受付）
>お問い合わせフォームはこちら
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2023/06/13
台風3号接近による配送遅延について
台風3号接近による配送遅延について
【2023/6/13更新】
日頃より、えがおをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
以下内容で遅延情報をお知らせしておりましたが、解消されております。
【2023/6/9更新】
日頃より、えがおをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
台風3号接近に伴い、お届けに遅れがでる可能性があります。
詳細につきましては、以下ご確認をお願いいたします。
【対象地域】沖縄県、鹿児島県（離島含む） ※全国的に遅延の可能性あり
【対象期間】2023年6月11日（日）頃～ ※解消日未定
お客様のご指定の日時にお届けができない場合がございます。
配送状況につきましては、お荷物伝票番号をもとに以下URLよりご確認ください。
※お荷物伝票番号は商品発送のご案内メールに記載しておりますが、各配送会社ホームページ上で反映までお時間がかかることがございます。ご了承ください。
■日本郵政
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
■ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
■佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp?_ga=2.149683318.1591111387.1680053955-1160938474.1664167307
今後も変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
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